Politique de retour
Politique de retour et d’échange des produits Hakibati
Cas acceptés
- Produits endommagés ou non conformes à la description lors de la réception.
- Fournitures scolaires manquantes parmi celles indiquées dans le kit.
- Erreur concernant le type de kit ou le niveau scolaire par rapport à la commande.
Cas refusés
- La commande n’a pas été réceptionnée ou a été refusée sans motif.
- Produits utilisés ou partiellement ouverts avant la demande de retour.
- Plus de 48 heures se sont écoulées depuis la réception de la commande.
Étapes du retour
1
Contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception.
2
Photographier les produits et fournir des images illustrant le problème.
3
Faire examiner la demande par l’équipe qualité sous 24 heures.
4
Renvoyer les produits avec le livreur lors de sa prochaine visite.
Attention
Veuillez vérifier le contenu du kit à la réception et le comparer à la liste jointe. Tout problème doit être signalé immédiatement afin de préserver votre droit au retour.