Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes
Qu'est-ce que Hakibati ?
Hakibati est une plateforme algérienne qui fournit des kits de fournitures scolaires complets pour les élèves de tous les niveaux, avec livraison dans toutes les wilayas d'Algérie.
Comment puis-je commander ?
Choisissez le niveau scolaire de votre enfant, puis le kit adapté, entrez vos informations et votre adresse, puis cliquez sur "Confirmer la commande". Le paiement se fait à la livraison.
Quels sont les modes de paiement ?
Actuellement, nous proposons uniquement le paiement à la livraison (COD). Vous payez en espèces au livreur lors de la réception de votre commande.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 24 et 72 heures selon la wilaya et la région. Les grandes wilayas sont un peu plus rapides que les zones reculées.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre l'état de votre commande depuis la page "Mes commandes" de votre compte. Les statuts sont : en attente de confirmation, confirmée, en cours d'expédition, livrée.
Puis-je suivre ma commande sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande directement en utilisant le numéro de commande depuis la page "Suivi de commande", sans besoin d'inscription ou de connexion. Vous pouvez également télécharger la facture au format PDF.
Puis-je modifier ma commande après envoi ?
Vous pouvez modifier votre commande uniquement avant qu'elle ne soit confirmée par notre équipe. Contactez-nous immédiatement si vous souhaitez apporter des modifications.
Les produits sont-ils originaux ?
Oui, toutes les fournitures scolaires dans nos kits sont des produits originaux de marques connues et fiables.
Et si le produit est endommagé ?
Vous pouvez retourner le produit dans les 48 heures suivant la réception. Veuillez contacter le service client et fournir des photos explicatives.
La livraison est-elle disponible dans toutes les wilayas ?
Oui, nous livrons dans les 58 wilayas d'Algérie. Les délais de livraison peuvent varier selon la distance.
Puis-je créer un compte sans commander ?
Oui, vous pouvez créer un compte à tout moment depuis la page de connexion. Cela facilitera le suivi de vos futures commandes.